Así es amigos, copy Helena se nos ha ido a Londres. Pero desde allí seguirá como ávida ardilla, escribiendo textos intensamente.

Si la echáis de menos tanto como yo, podéis seguirla desde su blog Pompasenlondres

Y decirte ¡Muchas suerte Helenita”

En inglés que ahora estás practicando un montón

Quería compartirlo con vosotros, ya que hablamos de los errores 404, aquí va uno muy bonito, aunque está muy enfocado a un perfil muy técnico, creo que un usuario de a pie, no lo entendería. Pero es tan bonito de mirar

Vuelta de las vacaciones llena de buenos propósitos. Como siempre. El mío es bastante sencillo:

Escribir un copyconsejo de la semana

La intención es dar píldoras útiles sobre buenas y malas prácticas de copys. Siempre que podamos aprender, ¡bienvenido sea!

Así que le damos la bienvenida al primer copyconsejo:

El asunto del mailing

El asunto del mailing debe ser:

• claro
• conciso
• debe despertar mi interés
• debe huir del lenguaje promocional
• tiene que llevarme irremediablemente al click
• y otras tantísimas cosas que el copy debe tener en cuenta

Pero qué pasa si el copypersona, lleva tres tardes enteras pensando en cuál es el mejor asunto para su mail y finalmente cuando se genera el envío, aparece este copy:

Se crean hogares. Razsn aqum

Todos los esfuerzos copy diluidos en una copa de encoding. Resulta que nuestro asunto del mail aparece en un lenguaje solo conocido e identificable por los programadores.

¡¡¡Se trata de un problema de encoding!!! Mi amigo Gustavo, consultor tecnológico, me ha detallado tooooda la explicación de por qué ocurre, yo simplemente os daré el link para que ampliéis vuestro saber, amigos copys, incluid en vuestras vidas el UTF 8.

Todo hay que decir, que abrí el mail porque pensé, ¿ezo qué es? ¿Latín? jejeje

Un saludo a todos, y ¡hasta el próximo copyconsejo de la semana!

La copy se va de vacaciones, buenas vacaciones a todos, ¡copys and fun!

La vida de una copy también está llena de canciones, y seguro que os gusta tanto como a mi. Una letra exquisita para escuchar con altas temperaturas.

“Thank you for showing netvibes your love!”

Hablar de amor en momentos tan duros para un internauta como “se colgo la página”.

Esto es lo que propone Netvibes en su página de error. Un bonito detalle, para suavizar la ira de los adictos a RSS y demás suscripciones, avidos de saber cuáles se han actualizado.

Para plantear un buen mensaje de error debemos girar la tortilla, ¿quién habla de error?:

1. Nunca hables de algo que haga sentirse culpable al usuario. Pon fin a error, 404, problema, etc.
2. Intenta contextualizar tu mensaje, cuánto más integrado esté en el site mejor. Podéis ver este ejemplo de Talismán Libros, un site de una editorial de novela rosa, el mensaje de error lo concebimos como un extracto de novela rosa.
3. Háblale de lo que puede hacer, no de lo que no puede. Ofrecele caminos, servicios o productos para que no se marche. Como muy bien sabe hacer el consultor de estrategias en internet, en el mensaje de error del blog de oriolibars.com, Da Consuleitor.

Si alguien se queda con el gusanillo de más podéis ver más ejemplos de error 404 en smashingmagazine.com

El otro día abrimos debate en un curso que impartí en una empresa que tiene una marca prestigiosa, que viene de lejos, de mucho antes que internet. La cual siempre ha impartido un trato preferente, correcto y respetuoso con sus clientes. Usted.

El conflicto viene cuando esta marca prestigiosa y asociada a un cierto estatus y precio, decide entrar en internet. Tú.

Las leyes de internet están muy claras, el poder es del usuario y el lenguaje de internet es mucho más parecido a una conversación que a un mensaje unidireccional y arcaico. Yo desde mi punto de vista, recomendaba tratar de tú, para acercarnos al usuario, intentado explicarles que internet es un lenguaje nuevo.  El prestigio y la distinción siempre pueden ser destacados con mensajes clave, beneficios y servicios extra. No tiene porqué recaer solo en la forma personal en que se trate al usuario.

Me comentaban, mira la web de bmw.es o la de mercedes-benz.es, empresas que siempre han tratado de usted, pero cuando entramos en ambos sites, comprobamos como tratan en un mismo espacio de usted o de tú.

¿Están intentando hacer el cambio y no se atreven? O por otro lado, ¿usan el tú para persuadir más y el usted en mensajes más de sistema o de información banal?

Lo que está claro es que por mucho que su corporativismo se lo impida, no pueden dar la espalda a un lenguaje, a un medio y a una conversación que ya se está labrando en la red.

Si lo que pienso ya está escrito. Qué fácil y qué ordenadito está en mi cabeza y cuánta pereza da sacarlo a golpe de teclado, ¿no os pasa?

Deseadme suerte, estoy metida de lleno en el temario de un curso para el viernes.

Ciau, ciau

Resulta que hoy sale a la calle la versión 3.0 de Firefox. Han tenido la genial idea de promocionar la descarga, con la excusa de conseguir un record guiness de los records, al ser el software más descargado del universo en tan sólo un día. Me gusta porque creo que junta el universo internet y universo real con un mismo sentimiento freak.

A parte que los copys sean geniales, para muestra un botón:

Todo lo que tienes que hacer es descargar Firefox 3 durante el Download Day para ayudar a establecer el récord del software con más descargas durante 24 horas – es así de fácil. No te estamos pidiendo que te tragues una espada o que mantengas en equilibrio 30 cucharas sobre tu cara, aunque eso también sería bastante impresionante.

Precisamente hoy, me he encontrado con este atentado a la accesibilidad web en el site de Lastminute dedicado a las vacaciones. Resulta que si clicas en un banner de destino, por ejemplo, Menorca, te lanza un horrible mensaje de error, super tajante y serio:

Del cual se deduce que:

1- Hablar en forma impersonal crea solemnidad en el suceso (no es que ellos sean patéticos que no pueden programar para que se lea correctamente con cualquier navegador, es que es una necesidad mundial)

2- Todo el mundo debe tener el navegador Internet Explorer (ya que ni te da un link ni te facilita la vida para descargártelo)

Si como yo os sentís indigandos porque estas cosas sigan pasando hoy en día, participad de esta simpática propuesta y compartid gloria con otros record guiness como los que nos cuentan en Microsiervos, Los 50 récords Guiness más extravagantes

El día en que mi amiga Raquel me dijo que “¿Te has fijado? Remueves el café con la cucharilla al contrario que la mayoría. No lo haces como las agujas del reloj, lo haces al revés, hacia la izquierda”

Yo diestra de toda la vida, escribo con la derecha y todo lo demás también, o eso pensaba.

Resulta que no, después del comentario de Raquel, tomé conciencia de mi lado izquierdo.

Mi lado izquierdo es el que: cambia de canal con el mando a distancia, escribe un mensaje de móvil, coge el pañuelo para sonarme, sujeta el teléfono, fuma (a veces), sujeta el vaso mientras bebo, y otras cosas que son un poco intimas…

Después de pensar que era bidiestra, un pensamiento que duró aproximadamente 5 min, me acordé de mi abuelo, el Nano.

Mi abuelo Nano me enseñó muchas cosas, era una persona muy perfeccionista y por ello, un poco quisquillosa, su manera era la manera. Recuerdo que me enseñaba a hacer las cosas “bien”. Tengo muy buen recuerdo de él, con sus manías y todo.

Resulta que mi abuelo era zurdo, por eso todo mi lado izquierdo se lo debo a él.