Vida de una copy

El marketing de contenidos se ve reforzado por los medios de comunicación social, pero también puede sobrevivir sin ellos. Aunque por el contrario sería casi imposible.  Aquí llega la Estrategia de Contenidos, también llamada Marketing de Contenidos.

En el mundo de las redes sociales, todo el mundo habla de algo interesante con sus amigos.

Las empresas deben preguntarse ¿Qué hace que mi marca sea interesante para que la gente quiera comentarlo y compartirlo con sus amigos? (incluso las marcas más aburridas tienen algo que decir, para mi podría ser aburrida Kleenex y veo su estrategia en Colombia y me parece de lo más divertida)

Si no tenemos nada interesante que decir no podemos tener éxito en las redes sociales.  

Llegados a este punto, es fácil entender que el marketing en el social media no es sólo tener una página en Facebook o un perfil en Twitter.  

Las redes sociales son el vehículo para la comunicación y la difusión de historias interesantes (contenido) a través de Internet. A su vez, los lectores comparten el contenido que más les gusta.

¿Qué tiene que ver la estrategia de contenido con todo esto?

El objetivo de la estrategia de contenido es facilitar la entrega constante de historias interesantes.

El resultado que buscamos es atraer y retener la atención del público objetivo que queramos.

Imagina por un momento que estás invitado a lanzar su negocio a un cuarto lleno de potenciales inversores. Están dispuestos a escuchar tu historia y puedes persuadirlos con tus ideas. ¿Cuánto tiempo crees que sería necesario para preparar esa oportunidad? Una semana? Un mes?

El punto está que sería de tontos empezar a hablar con lo que te va viniendo a la cabeza. 

Y, sin embargo, la mayoría de las empresas hacen exactamente eso cuando se trata de su presencia en las redes sociales. Si tienes la oportunidad de presentar tu marca a una audiencia de clientes potenciales, no dejes perder esta oportunidad.

La preparación es importante porque las redes sociales son un espacio muy activo. Hay mucho que hacer y un montón de conversaciones a la vez. Es un ambiente muy molesto, y todo el mundo tiene una capacidad de atención muy corta.

Tenemos que averiguar qué tipo de conversación saltará la chispa para que la gente nos preste atención (muy difícil en las redes sociales, y más de mantener) Según los datos analizados por PageLever y difundidos por All Facebook, tan solo una media del 7,9% de los fans de Facebook ven las actualizaciones en las páginas a diario.

Nuestra competencia no es la propia de nuestro mercado, es decir, nuestro competidor no es necesariamente el que vender zapatillas deportivas, nuestro competidor principal, son sus amigos,  páginas a las que siguen que pueden ser de temática muy diferente: profesional, de ocio… 

Así que hay que tener un plan, nuestra estrategia de contenido.

¿Qué preguntas debemos hacernos para plantear nuestra estrategia?

• ¿Por qué quiero ser conocido? Ejemplo: copy.
• ¿Cuáles son los retos de mis clientes? Ejemplo: conseguir contenidos de calidad.
• ¿Qué tipo de contenido consumen? Ejemplo: artículos, estudios, tuits…
• ¿Cómo puedo crear contenido interesante que atraiga a nuevos clientes y retenga a los viejos? Ejemplo: Crear un blog con consejos sobre cómo redactar textos efectivos (con texto y vídeo). Publicación semanal.
• ¿Qué resultados quiero conseguir? Ejemplo: más clientes y más ventas.
• ¿Cómo puedo saber si mi estrategia está funcionando? Ejemplo: Medir periódicamente el número de nuevos clientes y el número de nuevas ventas, medir si he realizado cada una de las tareas de mi estrategia…

¿Necesito una estrategia social para hacer este trabajo?

Podemos alcanzar nuestros objetivos de negocio a través de nuestra estrategia de contenido sin el social media marketing. Por ejemplo, los visitantes que lleguen con los términos de búsqueda de long tail (por ejemplo, copys, textos, entradilla, titular) sin duda podrán encontrar nuestro contenido a través de un buscador.

Sin embargo, el social media marketing nos puede ayudar a distribuir el contenido mucho más rápido y llegar a más personas que desde nuestro sitio web. Sin embargo, la estrategia social no tiene por qué ser complicada, y ciertamente no necesita la ayuda de un “gurú”. Se trata simplemente de un plan que funcionará a la perfección con tu estrategia de contenido para ayudarte a alcanzar tus metas de negocio.

Para ello, en primer lugar debemos entender cómo se comportan los usuarios:

1. Se reúnen en diferentes lugares (Twitter, Facebook, Linkedin, YouTube, Digg);
2. Leen, comparten y discuten los diferentes contenidos (blogs, vídeos, podcasts, música);
3. Evalúan las marcas basadas en el contenido. “La gente compra los productos para lograr algo” ~ Clayton Christensen, autor de It’s the Purpose Brand, Stupid.
4. Están conectados entre sí e influyen en las decisiones de compra de los demás. (ejemplo del cambio de logo de GAP)

En otras palabras, las conversaciones entre usuarios son el nuevo mercado.

La oportunidad de conversación

Las organizaciones que saben entender este comportamiento son capaces de comunicarse directamente con los consumidores e influir en la percepción de sus marcas. Si quieres conseguirlo sigue estos consejos:

• Piensa dónde están tus clientes y únete a sus comunidades.
• Habla su idioma, comunícate y siente como ellos.
• Rastrea tu reputación online para averiguar quién está hablando de ti y qué es lo que dicen.
• Piensa cómo te conectarás con los más influyentes “conversadores” dentro de esas comunidades.
• ¿Qué se necesita para crear tu propia página de perfil en Facebook o Linkedin? ¿O necesitas hacer un comentario con regularidad en blogs seleccionados?
• Interactúa con tu comunidad haciendo preguntas (encuestas), participando y contribuyendo a las conversaciones (comentarios / foros de discusión) y comparte tu experiencia (su contenido).
• Llega a otros bloggers (invitado blogs).
• Responde rápidamente a las observaciones y comentarios en tu propio blog.

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Ya estamos de vuelta, después de un descansillo-blog. Bueno. A lo que íbamos. Hoy hablaremos de otro de los 4 pilares fundamentales en la redacción de copys de e-commerce, la persuasión.

Propuesta de valor única: clave para persuadir

En internet, y sobre todo, en e-commerce, una de las cosas que suele fallar es la propuesta de valor de venta (UVP). La propuesta de valor en e-commerce, debe explicar claramente lo que el producto o servicio hace mejor que cualquiera de sus competidores. Si digo, mi propuesta de valor es el “Envío Gratis”, y alguno de mis competidores ya lo hace, entonces ésta no puede ser mi única propuesta de valor.

Internet nos permite comparar muy fácilmente productos, por ello, nuestra propuesta de valor debe estar bien explicada y destacada en: el tagline, titulares, cuerpo de texto y mensajes más vendedores. Una manera de catapultar la persuasión en nuestros copys, es usar la argumentación AIDA: acrónimo de Atención (titular), Interés (Subtítulo), Deseo (Cuerpo de texto) y Acción (llamada a la acción en links, botones…)

Tenemos que tener claro que la propuesta de valor no es un simple ejercicio de escritura, buscando lo que suena mejor o peor. Es algo más profundo, un análisis. Puede darse el caso que no tengamos ninguna ventaja competitiva frente a nuestros competidores, entonces debemos poner nuestro foco en otros elementos como en nuestros productos.

Descripciones persuasivas de productos

Los productos también tienen su propia propuesta de valor, características y beneficios, y algunos incluso pueden ser únicos en su mercado. Debes asegurarte que cuando redactas tus copys expliques no sólo las características, escribe para los beneficios. No digas solo que el jersey es de lana de oveja merina, di que la lana merina es sinónimo de suavidad y cero picor.

El objetivo de escribir para persuadir, más allá de persuadir con beneficios, es el de adaptarse a las necesidades del usuario en cada etapa del ciclo de venta. En el libro Esperando que el gato ladre, de los hermanos Eisenberg, desarrolla la idea de las 4 personalidades del comprador: el competitivo, el humanista, el espontáneo y el metódico.

Una posibilidad sería escribir un copy para cada una de las 4 personalidades y testear cuál es la más efectiva, también en los subjects del mail.

Mostrar una personalidad en tus copys puede persuadir también, ya que humaniza tu sitio web, y puede crear mayores transacciones en tu sitio de e-commerce.

[...]

Y después de un tiempo, uno aprende que si es demasiado,
hasta el calorcito del sol quema.

Así que uno planta su propio jardín y decora su propia alma,
en lugar de esperar a que alguien le traiga flores.

Y uno aprende que realmente puede aguantar, que uno realmente es fuerte,
que uno realmente vale y uno aprende y aprende…
y con cada adiós uno aprende.

Jorge Luis Borges

Uno de los dilemas más grandes cuando por primera vez alguien te pide un trabajo…

¿Lo hago a ojo, lo redondeo, por páginas, por palabras, por tiempo?

Según mi criterio el trabajo de un copy no se puede medir por páginas ni por palabras, ya que puede ser una página con muy poco texto pero ser el texto más complejo conceptualmente.

Así que lo que yo he hecho hasta el momento es valorar un trabajo en función de 3 variables:

• número de páginas totales
• complejidad del copy
• extensión de los textos

Veamos un poco con más detenimiento cada una de las variables.

Número de páginas totales es importante porque los que escribís sabréis que no es lo mismo ponerse con las 3 primeras páginas que con las 3 últimas, existe un aprendizaje en el tono y conocimiento de la marca y producto que hacen que a partir de un punto los copys salgan más facilmente. Por tanto, si son más de 5 páginas, podemos valorar que las 5 primeras serán más costosas pero las 5 últimas menos. Así 5 páginas serán más caras que 10, en proporción.

Complejidad del copy. No es lo mismo hablar de tomates que de software. Ni tampoco es lo mismo hacer un copy fruto de la creatividad, que un copy fruto de datos de métricas del sitio web, del estudio de SEO y de los principios de la usabilidad. Tampoco es lo mismo, hacer los contenidos de sistema que no hacerlos. Así que valorad todo ello a la hora de hacer vuestro presupuesto.

Extensión de los textos. Hay páginas de contacto, con poco más que un formulario, y hay páginas de Historia o Cómo comprar, que tienen una extensión y complejidad de síntesis…

Además, de todo esto, habría que tener en cuenta si es un cliente que nos interesaría retener, podemos ofrecerle mantenimento…

No es una ciencia exacta pero espero que esto os ayude a plantearos cómo hacer vuestros presupuestos,

MASS MEDIA

De los medios de comunicación

en este mundo tan codificado

con internet y otras navegaciones

yo sigo prefiriendo

el viejo beso artesanal

que desde siempre comunica tanto

Mario Benedetti

Por dentro y por fuera,

Como un caracol mi vida enroscada y ensimismada, 

Como un caracol de una planta a otra, 

Como un caracol poquito a poco y las antenas puestas.

Para no perderme ni un detalle de mi vida.

Ahora que la cosa se pone interesante…

Es lo que tiene dejar la ciudad para irse a vivir al campo.

Y es que la vida se pone interesante.

a copy está en otros derroteros y su inspiración in pause, llega mi “musa” (cómo será en masculino?) y esta semana no habrá copyconsejo, prometo recuperarlo la semana que viene, con dos fantásticos consejos:

“Cómo conseguir más clicks en SEM”

“El poder del verbo”

Hasta la semana que viene, os dejo con mi destino más cercano

Here comes your man

Así es amigos, copy Helena se nos ha ido a Londres. Pero desde allí seguirá como ávida ardilla, escribiendo textos intensamente.

Si la echáis de menos tanto como yo, podéis seguirla desde su blog Pompasenlondres

Y decirte ¡Muchas suerte Helenita”

En inglés que ahora estás practicando un montón

La copy se va de vacaciones, buenas vacaciones a todos, ¡copys and fun!

La vida de una copy también está llena de canciones, y seguro que os gusta tanto como a mi. Una letra exquisita para escuchar con altas temperaturas.