“Thank you for showing netvibes your love!”

Hablar de amor en momentos tan duros para un internauta como “se colgo la página”.

Esto es lo que propone Netvibes en su página de error. Un bonito detalle, para suavizar la ira de los adictos a RSS y demás suscripciones, avidos de saber cuáles se han actualizado.

Para plantear un buen mensaje de error debemos girar la tortilla, ¿quién habla de error?:

1. Nunca hables de algo que haga sentirse culpable al usuario. Pon fin a error, 404, problema, etc.
2. Intenta contextualizar tu mensaje, cuánto más integrado esté en el site mejor. Podéis ver este ejemplo de Talismán Libros, un site de una editorial de novela rosa, el mensaje de error lo concebimos como un extracto de novela rosa.
3. Háblale de lo que puede hacer, no de lo que no puede. Ofrecele caminos, servicios o productos para que no se marche. Como muy bien sabe hacer el consultor de estrategias en internet, en el mensaje de error del blog de oriolibars.com, Da Consuleitor.

Si alguien se queda con el gusanillo de más podéis ver más ejemplos de error 404 en smashingmagazine.com

El otro día abrimos debate en un curso que impartí en una empresa que tiene una marca prestigiosa, que viene de lejos, de mucho antes que internet. La cual siempre ha impartido un trato preferente, correcto y respetuoso con sus clientes. Usted.

El conflicto viene cuando esta marca prestigiosa y asociada a un cierto estatus y precio, decide entrar en internet. Tú.

Las leyes de internet están muy claras, el poder es del usuario y el lenguaje de internet es mucho más parecido a una conversación que a un mensaje unidireccional y arcaico. Yo desde mi punto de vista, recomendaba tratar de tú, para acercarnos al usuario, intentado explicarles que internet es un lenguaje nuevo.  El prestigio y la distinción siempre pueden ser destacados con mensajes clave, beneficios y servicios extra. No tiene porqué recaer solo en la forma personal en que se trate al usuario.

Me comentaban, mira la web de bmw.es o la de mercedes-benz.es, empresas que siempre han tratado de usted, pero cuando entramos en ambos sites, comprobamos como tratan en un mismo espacio de usted o de tú.

¿Están intentando hacer el cambio y no se atreven? O por otro lado, ¿usan el tú para persuadir más y el usted en mensajes más de sistema o de información banal?

Lo que está claro es que por mucho que su corporativismo se lo impida, no pueden dar la espalda a un lenguaje, a un medio y a una conversación que ya se está labrando en la red.

Si lo que pienso ya está escrito. Qué fácil y qué ordenadito está en mi cabeza y cuánta pereza da sacarlo a golpe de teclado, ¿no os pasa?

Deseadme suerte, estoy metida de lleno en el temario de un curso para el viernes.

Ciau, ciau

Parafraseando Silvio Rodriguez, hoy estamos de estrategia en buscadores de pago (por no decir, Adwords)
Buscando la palabra precisa para que la gente que busca nos encuentre y por supuesto clique en el fantástico anuncio que hemos creado, con una sonrisa de oreja a oreja

¡Esto es lo que andaba buscando!.

Recuerdo mis inicios en esto de Adwords, Alex Castellote, mi gran maestro jedi, me introdujo por un camino en el que no hay vuelta a atrás. Gracias por todo

Esta semana estamos con una estrategia en el sector “vacaciones cerca del mar”.

Paso 1 en la creación de una estrategia de adwords:
Piensa como un usuario que buscan ese tipo de productos.

Me meto de lleno, busco y rebusco por la red, precios, destinos y hasta me creo que me voy de vacaciones. El mar, la playa, en fin…

Ahora que ya tengo mi fin de semana en la costa brava, creo que puedo empezar a pensar en la estrategia

Seguiremos informando

12:51 del mediodía

Oficina gris, día gris

Ando líadilla con los copys de una tienda online y, como toda tienda online que se precie, tiene infinitos textos de ayuda, aburridos, aburridísmos.

Suerte que hay textos que podrían ser aburridos y no los son, como por ejemplo los de SuperMagente.de:

“Un buen tamaño medio!
No demasiado grande, pero sí impresionantemente fuerte. En la imagen puede ver este imán sujetando 35 hojas A4 a un armario de chapa. También con una madera de 30mm o un antebrazo de por medio dos de estos imanes serán capaces de permanecer pegados.
Y ahora eche un vistazo al precio: Si esto no es una ganga me busco otro trabajo. ”

¿No es fantástico? Está hablando de un aburridisimo imán. Y cuánto jugo sabe sacarle a un texto descriptivo del producto.

A eso voy…

¡Gracias Oriol por el enlace!

Consiste en un estado de increatividad textual provocada por la inapetencia del cliente por su propia web. Me explico…

Un señor cliente quiere una web. Llega el momento de los requerimientos para crear los textos de su web. Y el tio dice: - ¡hostia! ¿hay que rellenar todo eso?

Pues sí, señor, resulta que ese es mi trabajo y por eso estoy aquí, resulta que hay gente que lee, no mucha pero la hay, ¿no? La comunicación y esas cosas.

El caso es que le preparo un documento de lo más currao con lo necesario para que 1: me entere, 2: me empape, 3: me enamore de lo que vende el señor cliente. (Sin amor no hay copys) Y el tío me manda un triste listado (Esto te lo mando, esto pendiente, esto mailto, etc).

Que poco valorados que estamos los copys… Copys del mundo uníos contra la desidia.

Soy copy de profesión, para quién no sepa qué es un breve resumen:

Copy: dícese de la persona encargada de parir los textos que acompañan a anuncios, folletos y campañas en general y que tienen que soportar cambios infinitos por parte de jefes y/o clientes para que, al final, nadie los lea.(visto en a desgana)

Mucha razón Carlos el rojo

Y ahora mismo estoy en la ofi, en esos momentos de lucidez mental y poco trabajo, y me he dicho ¿Qué coño hago? Ya me he leído, todos los post que tengo en el netvibes…

Así que he creado este blog, bienvenidos seáis, espero que esto sirva para algo.