Cómo concentrarte en escribir sin distracciones #copywriting tips

Hoy nos centraremos en #copywriting tips: el Método de los 7 pasos para concentrarte en escribir.

Este método surge de la necesidad de todos aquellos que necesitamos crear, pero todavía más útil en el caso de los copywriters, ya que tenemos que concentrarnos en crear textos, extraer los puntos fuertes, desarrollarlos, etc.

Internet, el teléfono, compañeros que hablan, compañeros que nos hablan, el café, Twitter, tienes un e-mail… Y así infinitud de pequeñas distracciones que hacen que nuestro trabajo de copywriting sea una tarea a veces interminable.

Trucos para concentrarte al escribir

“Sólo escribo cuando estoy inspirado. Afortunadamente me inspiro en 9:00 cada mañana. “~ William Faulkner

La inspiración es otro de los elementos que entran en la ecuación, no solo las distracciones nos juegan una mala pasada, la inspiración va de la mano. Sin concentración no hay inspiración y viceversa.

Leo Babauta comparte su método de los 7 pasos. Un método que funciona y que nos ayuda a escribir textos eficaces. La verdad es que son buenas ideas y por eso las comparto con vosotros:

1. Establece un horario. No es suficiente decir, “voy a escribir un blog o capítulo de un libro hoy”. Tienes que poner un horario. Incluso aunque solo sean unos 10-30 minutos. Digamos de 8-8:30 am – bloquéalo en tu calendario, y asegurarte de que nada se interponga en ese intervalo de tiempo.

2. Promételo y si no rinde cuentas. Dile a alguien que vas a empezar a escribir a las 8 am. Si no cumples, promete pagar 50€ como penalización. Para muestra un botón

3. Elimina distracciones. Justo antes de que empiece el horario de escritura, apaga Internet. Utiliza un bloqueador de Internet. O desconecta el router y dárselo a alguien, con instrucciones muy claras de no dártelo de nuevo durante 30 minutos. Cierra todos los programas, y trabaja con un editor de texto o con una aplicación de escritura sin distracciones como WriteRoom, OmmWriter o Byword.

4. Lucha contra la resistencia a empezar. Déjalo ir, y céntrate solo en empezar. Todo lo que necesitas es escribir las primeras palabras.

5. Imagínate que hablas con un amigo tuyo. Cuando empieces a escribir es mejor pensar que hablas con un amigo ¿qué le explicarías sobre ese tema o ese capítulo?

6. Toma conciencia de la tensión que sientes al empezar. Seguro que tienes un montón de cosas que hacer, pero relájate y disfruta de la escritura.

7. Observa las ganas que tienes de ir a hacer otra cosa. Observa, no actúes. Verás cómo desaparecen y vuelves a la escritura.

Bonus track 8: Relájate, disfruta, hazlo por el placer de la escritura, no por la productividad.

“Si espero a la perfección, nunca escribiría una palabra.” ~ Margaret Atwood

A título personal incluiría 3 consejos de cosecha propia, para cuando escribes para vender en internet un producto o un servicio:

Escribir para vender

  • Lee las opiniones de los usuarios: sobre la compañía o el producto, ayudan a ponerte en su lugar y a escribir desde sus necesidades.
  • Mira fotos y vídeos: porque algo audiovisual nos ayuda todavía más a poneros en situación, videos de usuarios, fotos de los productos, etc. Para ver características o beneficios que se escapan de la información proporcionada por el cliente.
  • Escucha música: la música es capaz de cambiar tu estado de ánimo e introducirte en escena, ¡quién no ha estado escribiendo sobre un resort en el Caribe a 5 grados y nevando! Qué difícil puede ser venderlo :) Escuchar música típica de allí puede ser de gran ayuda.

¿Y tú? ¿Tienes algún truco infalible para concentrarte en escribir?

Crear un copy que convierta en tu landing page

Preguntándome y recopilando información clave sobre cómo escribir un copy que convierta, he encontrado este post de Kissmetrics, en el que se destacan 8 preguntas que me han parecido muy interesantes.

Las preguntas se dividen en dos grupos, 4 preguntas que debes hacerte antes de escribir tu primera versión de copy y 4 preguntas que debes hacerte después de tu primer borrador.

Se trata de consejos para redactar textos para tu landing page pero que también son aplicables para tu ficha de producto o servicio.

Copy que convierta: ejemplo landing page

 Una landing page como sabréis es la página de aterrizaje de nuestras campañas (Adwords, banners…) de tráfico controlado o simplemente “mini home pages”, páginas focalizadas a vender, vender y vender. Muy parecida a una ficha de producto de lo más completa.

Preguntas que debes hacerte antes de comenzar a escribir un copy que convierta

1. ¿Cuál es el objetivo de mi landing page?

La ambigüedad y la falta de foco son uno de los frenos a la conversión. Si quieres tocar muchos palos, al final no acabas tocando ninguno.

Tienes que definir un objetivo claro para tu landing page, una acción específica y medible, que deberán realizar tus usuarios, y centrar tu copy en el impulso de esa acción.

Dicho de otra manera, construir argumentos sólidos y creíbles para que el usuario se inscriba, compre o recomiende nuestros productos…

un copy que convierta: foco

2. ¿Qué estoy ofreciendo exactamente a mis usuarios?

La falta de claridad es otro de los errores más comunes para conseguir nuestra ansiada conversión. Cada segundo adicional que tu usuario pasa intentando entender tu oferta,  aumenta la probabilidad de que se vaya irritado a un site de la competencia.

Antes de vender algo y de redactar el copy, tienes que asegurarte de que comprendes todos los aspectos de la oferta (características, beneficios, punto de venta, plazo y condiciones).

Una buena idea es hablar directamente con los directores de producto para asegurarte de que conoces todos los detalles. Crear un listado de preguntas detalladas me ayuda a entenderlo todo a la perfección. (Sería un poco la idea de “Volver al yo de 5 años” que os comentaba en el post anterior)

3. ¿Cómo va a beneficiar a mis usuarios lo que les estoy ofreciendo?

Piensa que los usuarios no son como tú, no van a pasar varios minutos tratando de entender tu oferta.

Habla de los beneficios reales para ellos, háblale a sus necesidades, a lo que la oferta va a solucionarles. Escribe todas las características y beneficios, crea una lista de prioridades en base a lo que sabes de tu público objetivo (es muy útil crear personas). A continuación selecciona los puntos clave a destacar y forma un argumento sólido y creíble.

copy que convierta: beneficios

4. ¿Qué necesitan saber mis usuarios para aceptar mi oferta?

¿Hay alguna información importante que es crucial para la oferta – circunstancias especiales o tal vez un incentivo que les hará convertir ahora? ¿Hay frenos o miedos que hay que tener en cuenta para que conviertan?

Cuanto más conoces a tu público objetivo y comprendes sus motivaciones y frenos, más fácil será que escribas correctamente para ellos.

Crear personas para cada uno de mis públicos objetivos me ayudará a entender qué esperan de mi oferta, qué esperan del servicio o producto, qué miedos o necesidades tienen…(Hacer tests o focus group puede ayudarnos a conocer todos estos detalles).

Pensar desde su punto de vista, del de tus usuarios, y no de tu empresa, y de tus productos, te ayudará a convertir más.

un copy que convierta: argumentos, frenos

Las 4 preguntas que debes hacerte después de que hayas escrito la primera versión de tu copy

1. ¿Le he dado a mis usuarios una buena razón para aceptar mi oferta?

Lee el texto y asegúrate de que has cubierto los puntos más importantes, características y beneficios. Si te has dejado algo, pues ya sabes.

Le he dado todos los argumentos

2. ¿He resumido los puntos clave de venta en el título?

El título es la parte más visible de tu página de destino. Por otra parte, es la única parte del copy que tiene el 99,9% de probabilidades de ser leído.

Intenta no ser divertido, peculiar o metafórico. Elige el modo seguro de decirle a tus usuarios los motivos por los que tiene que aprovechar tu oferta. De esta manera, intentaremos que siga leyendo el resto del copy de la landing. (En este punto sería interesante hablar de AIDA, pero lo dejaremos para otro post :) ).

un copy que convierta: título

3. ¿Hay algo que pueda dejar fuera?

Siempre, como ya sabréis, en pantalla, la lectura suele ser más frenética y menos metódica, aunque los hábitos están cambiando con las tabletas y libros electrónicos. Lo que es seguro, es que mucho copy no suele funcionar en la landing page.

Así que intentemos ser directos y específicos, alejarnos de explicaciones redundantes para decir algo simple.  Usar listados también nos ayudará a formatear el texto y hacerlo más persuasivo y leíble para nuestros usuarios.

reduce el texto

4. ¿El diseño compatible con el copy?

Diseño y copy van de la mano. La presentación de la página de destino tiene un gran impacto en el copy y en qué medida va a ser leído. Así que asegúrate de que tanto el copy como el diseño apoyan el objetivo de tu landing page.

Para ilustrar este punto, veamos un caso que convirtió un 9,02% ampliando solamente el espacio entre título y cuerpo de texto de la landing.

Testeando un copy que convierta

¡Es hora de empezar a escribir!

Ya tenemos las 8 preguntas para poner en marcha tu copy y tus conversiones. Recuerda que lo mejor para convertir es testar tus copys :)

 

 

Cómo escribir textos de ayuda

Los textos de ayuda, las preguntas frecuentes, los textos de apoyo en los formularios… Son textos muy importantes de nuestro sitio web y que muchas veces no le damos la atención que se merecen. Porque son textos que escribimos rápidamente y sin pensar, porque son textos que vamos subiendo al sitio según se van convirtiendo en trending topic en las llamadas a los call centers, o simplemente porque no le hemos dado la importancia que se merece.

Redactar adecuadamente textos de ayuda significa:

  • Reducir las llamadas al call center
  • Aumentar las conversiones
  • Mejorar la fidelización de nuestros cliente
  • Conseguir clientes más satisfechos y que nos recomendarán a sus allegados.

Y para muestra un botón. Este test es de WhichTestWon, y demuestra que modificando un pequeño texto de ayuda podemos conseguir un 14% más de leads y los ingresos por visitante en un 18%.

El test se realizó en el proceso de compra de Hallmark

Versión A

Versión A: Testeando textos de ayuda

Versión B

Versión B: Testeando textos de ayuda

Es un test muy interesante porque incluso el copy de la letra pequeña puede incrementar las ventas por visitante. La versión ganadora de esta prueba es la Versión B que utiliza como copy  ‘Detalles de la entrega y costes de envío ” en lugar de un copy más abstracto y genérico “Sobre el envío”.

Los usuarios cuando compran saben que hay o pueden haber costes adicionales en el envío, así que saberlo desde el principio elimina la preocupación que podría causar rebotes y aumenta la conversión.

¿Cómo tienen que ser los textos de ayuda?

Lo principal a tener en cuenta, es que la ayuda, debe estar cuándo y dónde la necesitas:

  • Ayudas contextuales en el proceso de compra.
  • Formas de contacto visibles y contextualizadas
  • Creando páginas de ayuda completas que resuelvan las dudas desde diferentes perspectivas.

Debemos escribir con 2 objetivos principales:

  1. Facilitar el uso o la resolución de tareas
  2. Persuadir hacia la acción

Más que nunca debemos mutarnos en usuario y pensar como si fuéramos uno de ellos.

Investigar en el montón de dudas que nos llegan, vía mail, call center, y crear respuestas para todo y ayudar a mejorar procesos internos.

¿Cómo redactar instrucciones de ayuda?

Julio Cortazar nos ayuda a acercarnos a la manera más pura de redactar instrucciones:

Instrucciones para llorar. “El llanto medio u ordinario consiste en una contracción general del rostro y un sonido espasmódico acompañado de lágrimas y mocos, estos últimos al final, pues el llanto se acaba en el momento en que uno se suena enérgicamente…Duración media del llanto, tres minutos.”

1. Vuelve a tu yo de 5 años

Borra todo lo que sabes, o al menos inténtalo, no de des nada por sabido. Pregunta a todo y ¿Por qué? y ¿Por qué? y ¿Por qué? y ¿Por qué?

2. Focalízate en el objetivo

Textos de ayuda focalizados

¿Cuál es el objetivo de las instrucciones? Antes de ponerte a escribir piensa en el foco. Enseñar a comprar, que compren más, que no llamen al call center…

3. Haz un esquema

Textos de ayuda: haz un esquema

Antes de empezar a escribir lista los ítems o pasos que incluirá junto con el título y subsecciones. Revisa si todos los elementos tienen el mismo nivel de importancia o no y establece jerarquías.

4. Establece un nivel

De todos los usuarios que leerán cuál es el que menos puede llegar a saber, queremos escribir para los que no saben nada o para los expertos. Establece el nivel de conocimiento para no tener altibajos en la redacción.

5. Sé breve

Primero redacta todo el párrafo, después revisa las construcciones que dan rodeos y que se pueden simplificar. Simplificarás también su comprensión.

6. Utiliza ayudas visuales

Respalda tus textos de ayuda con ayuda visual

Ayudan a la comprensión, aligeran la carga de la lectura y simplifican la instrucción.

7. Ponte en su piel y habla como él lo haría

Textos de ayuda: Ponte en la piel de tu usuario

Siempre que puedas ponte en situación y desmárcate con algún comentario que ayude a ponerse en situación al que está leyendo las instrucciones.

8. Dáselo a tu padre para que lo lea

La visión de alguien de fuera puede ayudarte a ver las cosas con perspectiva diferente e incluso darte alguna idea nueva.

9. Déjalo para mañana

Al igual que un buen cocido, mañana sabrá mejor y podrás ver los fallos y dar el último vistazo antes de publicar.

 

Cómo leen los usuarios en la web, patrón en F, triángulo de oro, scroll y atención

Hoy me he propuesto aportar algo de luz, y datos, desempolvando a uno de los gurús de la Usabilidad, Jakob Nielsen. Cómo leen los usuarios en la web es clave para los redactores de contenido web y para saber cómo redactar para que tus textos sean lo más efectivos posible.

Veamos cómo leen nuestros usuarios para saber cómo debemos dirigirnos a ellos.

Cómo leen los usuarios en la web

De uno de los estudios de Jakob Nielsen encontramos que los usuarios no leen. Escanean. Buscan palabras o frases que respondan a lo que están buscando.

  • El 79% de los usuarios escanean.
  • El 16% leen palabra por palabra.

(Estos datos todavía son más radicales en el caso de los mailings)

Lectura en forma de F

En otro de los estudios de nuestro gurú Nielsen, concretamente de eyetracking, se comprobó que los usuarios leen siguiendo un patrón en forma de F.

Cómo leen los usuarios en la web: Patrón lectura en F

En el test a 232 usuarios que visitaron miles de páginas, se constató que aún siendo sitios web diferentes y realizando diversas tareas, el patrón de lectura era similar.

Triángulo de oro

No solo la lectura tiene una forma o patrón determinado, también la acción. El CTR o click through, también aumenta en las zonas superiores de la página de resultados de Google y más a la izquierda.

Cómo leen los usuarios en la web: Triángulo de oro de Google

Es el resultado de un estudio de eyetracking llevado a cabo por Eyetools y Enquiro and Did-it.

Este estudio refuerza la idea del patrón de lectura en F y apoya la teoría de tener una buena estrategia SEO o en Adwords :)

Scroll y atención en la página

Los usuarios prestan atención a la página web por encima del scroll en un 80.3 %. Por debajo del scroll solo un 19.7 %.

Cómo leen los usuarios en la web: Lectura por encima del scroll

Cuando el usuario lee por debajo del scroll, no suele leer todo el contenido, digamos que escanea y lo hace de las siguientes formas:

Cómo leen los usuarios en la web por debajo del scroll

En el próximo post veremos cómo tenemos que redactar textos para la web teniendo en cuenta cómo leen los usuarios en la web.

Desmontando mitos del copywriting a golpe de test

Uno de los sites que más me gustan es el de WhichTestWon, se dedican, entre otras cosas a publicar resultados de test A/B de copywriting, diseño, experiencia de usuario…

Me ha sorprendido el test de esta semana (y otro más antiguo, pero que es de los mejores). En el test, una de las versiones incluye la palabra FREE, gratis, y la otra versión no. Por todos es sabido que hay unas palabras mágicas en el copywriting que siempre funcionan, gratis, tú, verbos en activa, siendo afirmativo…

Pues bien, veamos el test. Una de las dos versiones convirtió un 13,48% más.

Versión A

Version A test copywriting

Versión B

Version B test copywriting

La versión ganadora fue la B, la que incluye el texto “Simplify your search” en lugar de “Get FREE guidance”. Esto nos desmonta la teoría de que “Gratis” siempre funciona, pero si miramos un poco con lupa, nos daremos cuenta que:

  • Es un formulario de búsqueda
  • El usuario tiene que realizar una acción que implica concentración (encontrar)

Es lógico que ayude a la conversión el texto “Simplify your search”.

Veamos otro mito…desmontable 

El “tú”. Sabemos que usar el “tu” o “tú” nos ayuda a meternos al usuario en el bolsillo para que realice acciones. Es uno de los principios del web copywriting.

¿Cuál de las 2 versiones consigue un 90% más de clics? Sí, sí, has leído bien, un 90%.

Versión A

Version A test copywriting tu o mi

Versión B

Version A test copywriting tu o miComo os imaginareis, la versión que ganó era la A. Sí señor, el uso del posesivo triunfa. “Mi” sobre “Tu”. Si miramos en detalle, tiene sentido, porque:

  • Es un botón, lo que implica que, YO hago la acción. En mi cerebro planea la palabra “yo” “mi”.
  • Somos posesivos por naturaleza, el “mi” anticipa que ya es casi mío, haciendo un push imparable a la conversión.

Así que, ya sabéis, siempre con el test en una mano y con las leyes del web copywriting en la otra.  

3 trucos antes de escribir un texto web

 

Hoy pensando en las claves para redactar un texto para la web, he llegado a la conclusión que siempre pensamos en el SEO, la usabilidad, la persuasión, transmitir confianza… Pero alguna vez ¿pensamos en el momento en que hay que enfrentarse al papel/pantalla en blanco? ¿El punto en que tienes que leer toda la información y extraer los puntos más importantes?

Seguramente tu respuesta es No.

enfrentarte al papel en blanco

Así que me he propuesto extraer 3 trucos infalibles que siempre practico y que creo que os podrán ayudar.

1. Cuanto más mejor

Al contrario que cuando escribimos, que debemos ser lo más concisos posibles, cuando se trata de empaparse sobre un tema, cuanto más mejor. Toda la información corporativa, los catálogos,  las notas de prensa, cómo hablan en las redes sociales, libro de estilo de comunicación textual (si tienen, suele ser muy muy raro, pero hay excepciones fantásticas), newsletters, documentos de estrategia, opiniones de los usuarios… Todo y todo. Y si me dejo algo, decídmelo que lo añado :=)

2. Una libreta y vamos a anotar

Leerlo todo y anotar en una libreta, esto es importante, sí sí, en una libreta los puntos más importantes a modo de listado. También puedes añadir anotaciones respecto al tono o estilo. Una vez tengas la lista hecha, puedes proceder a jerarquizar la importancia de los puntos, esquematizarlo o resumirlo para que te sirva de guía del texto que escribirás.

3. Escribir sin medida

Ahora que ya lo tienes todo leído y has hecho un listado con los puntos más importantes, puedes proceder a la escritura. Utiliza de pauta el listado anterior. Escribe sin pensar en nada más que los objetivos de tu texto, las anotaciones del listado y a quién te estás dirigiendo, por supuesto.

Una vez realizados estos 3 pasos, ya puedes hacer tu texto más efectivo

 

9 Consejos para escribir un texto web efectivo

Me he encontrado con esta recopilación de consejos para escribir textos web de forma eficaz y me ha parecido que no está de más recordarlos.

Para los que seáis nuevos en esto de escribir textos para la web:

  • Escribir para la web es totalmente diferente a escribir para publicaciones impresas.
  • Las publicaciones impresas tienen una cantidad limitada de espacio, el lector antes de leer sabe cuánto es, “mucho, poco”, pero en la web, el usuario no sabe cuánto contenido hay y esto provoca una atención muy limitada, “me interesa o no me interesa” en cuestión de segundos.

Aquí tenemos 9 consejos para que nuestros usuarios presten atención a nuestros textos:

Consejo # 1: Haz tu texto breve

Di lo que quieras decir, pero lo más brevemente posible. No quieras decir la misma cosa de varias maneras diferentes con el fin de enfatizar. Eso sólo funciona con los lectores, pero no con los usuarios. Hay que ir directo al grano.

Consejo # 2: Escribe párrafos cortos

En ese mismo sentido, evita párrafos largos sin excepciones. Un párrafo largo es sinónimo de “no leas esto”. Un buen consejo, no sobrepases las 3-5 líneas por párrafo. ¡Ah! Y las frases, también, cortitas. Olvídate de las oraciones interminables. Si hay que leerla dos veces para entenderla, recorta.

Consejo # 3: Usa titulares

Utilizar titulares dentro del texto ayuda a romper con la monotonía del texto y hace que sea más fácil de analizar si me interesa leerlo o no. Recuerda, que en la Web, la atención es limitada. Hay que hacer el texto escaneable.

Además, los titulares ayudarán a organizar la argumentación de tu texto, lo que mejora la calidad de tu escritura.

Consejo # 4: Usa bullets y listas numeradas

Ayudan a romper la monotonía del texto, son súper fáciles de analizar, y son divertidos de escribir.
Se pueden utilizar en cualquier momento y ayudan a escanear mejor el texto.

Consejo # 5: Evita palabras difíciles y frases complicadas

Michael Hyatt “Tu objetivo es comunicar, no impresionar a tus lectores con tu vocabulario”

La regla de oro de un buen diseño web es evitar que los usuarios tengan que pensar. Este mismo principio se aplica a los textos web. No debe ser un trabajo entender lo que estás diciendo.

Consejo # 6: Cuida el uso de énfasis

Subraya, texto en negrita, cursiva… son herramientas muy buenas para el énfasis, pero es fácil abusar de ellos.

Con el fin de crear el efecto de énfasis, estos elementos tienen que ser usados ​​con moderación. Además, no hay manera más rápida de hacer que tu escritura desordenada que subrayar cada frase en negrita o en cursiva.

Consejo adicional: Nunca uses todo en mayúsculas. Son difíciles de leer y son el equivalente en Internet a GRITAR.

Consejo # 7: Acompáñalo con una imagen

Las imágenes proporcionan un descanso agradable en contraste con las palabras. Al menos usa una imagen, y si es un texto largo, es mejor tener varias. A menos que sean imágenes muy pequeñas, es mejor no ajustar el texto alrededor de ellas.

“Una imagen vale más que mil palabras”, como dice el refrán, y realmente una imagen puede reforzar la escritura.

Consejo # 8: Tomate el tiempo necesario para elaborar un buen título

El título es la parte más importante de un blog, tanto desde una perspectiva del lector como desde la perspectiva SEO. Los títulos deben ser irresistibles y nutridos de buenas palabras clave.

Consejo # 9: Saber cuándo contratar a un experto

A veces, el nivel de experiencia que se necesita va un poco más allá de lo que la mayoría de nosotros sabemos. Es entonces cuando llega el momento de contratar a un redactor profesional. Puede ser una buena inversión :P

Los post más leídos en el 2012

 

Los post que más se han leído en VidadeunaCopy durante todo el 2012 han sido:

Escribir en internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales

Este es el nuevo libro promovido por la Fundéu BBVA y que presentó el pasado 20 de septiembre en la Real Academia de la Lengua en Madrid.

Escribir en internet

Este libro es el primer síntoma de que internet ya está en nuestras vidas, trabajos y textos.

De que ser copy de contenidos web ya no es tan raro y de que los que no sepan escribir para la web, deben empezar a aprender a hacerlo.

Escribir en internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales, promovido por la Fundéu BBVA y editado por Galaxia Gutenberg, recoge recomendaciones y estudios de más de 40 expertos (entre los cuáles ¡estoy yo!) sobre cortesía en la red, correspondencia electrónica, reputación online, español global, escritura colectiva, redacción para blogs, mensajería instantánea, gestión de comentarios, redes sociales, emoticonos, accesibilidad… y todo lo que hoy resulta necesario para trabajar con corrección en la red.

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