Ya sabéis que tengo una debilidad por las páginas 404, y además si tiene un copy exquisito… Pues ya me tenéis posteando.

Y es que cuando dicen que internet es una conversación es difícil de explicar, pero este copy lo ejemplifica muy bien.

“Let us take that burden. It’s not your fault. No, really, listen to me. It’s not your fault. We have a 24 hour hotline to deal with things just like this. Okay, its not really a hotline, its really just some encouraging words to keep trying, but hotline sounds so much cooler.”

El tono, el copy en sí, es como una conversación, y entiende muy bien el momentum del usuario para hablarle al corazón. Una forma de fidelizarle y que no se nos vaya.

Aunque la página en sí es mejorable, porque no nos da opciones de navegación una vez caemos en la página como si hace este otro ejemplo, que cuida al usuario para que no se escape mostrándole vías de navegación alternativas al back:

Y ya sabéis, si encontráis un buen error no dudéis en enviarmelo

Primero de todo hay que saber distinguir entre, al menos, dos tipos de búsqueda:

A. Los que buscan, sin saber muy bien lo que quieren

bolsos

B. Los que buscan algo muy concreto, quieren eso y nada más

bolsos dior

Para los que buscan de forma genérica (caso A) y que no tienen muy claro lo que quieren, debemos crear mensajes como estos:

Copys vendedores. Debemos escribir como si un cliente entrara en nuestra tienda de bolsos. Sabemos que quiere un bolso, pero ¿cuál? Si tuvieramos sólo 3 segundos para decirle algo, ¿qué le diriamos?

- Precio (oportunidades únicas, 40 % de descuento)

- Temporalidad (otoño, semana de…)

- Y eficacia (estrénalo en 24 horas)

Para esos compradores qué buscan algo concreto (caso B), debemos mostrar copys como estos:

Debemos tener muy en cuenta que ese usuario tiene muy claro lo que quiere y sus ojos solo buscan esas dos palabras mágicas: bolso y dior. Pero no solo eso:

- Destacar los atributos o el valor diferencial

- Si somos el distribuidor oficial, tenemos muchos ganado, aprovechémoslo

Ahora que ya diferenciamos un tipo u otro, reflexionar 3 nanosegundos, “si nos esforzamos por crear una buena campaña que no nos metan estos sustos.

Mirad, mirad qué landing nos está esperando:

http://www.diorcouture.com/es/dior_es.html

a copy está en otros derroteros y su inspiración in pause, llega mi “musa” (cómo será en masculino?) y esta semana no habrá copyconsejo, prometo recuperarlo la semana que viene, con dos fantásticos consejos:

“Cómo conseguir más clicks en SEM”

“El poder del verbo”

Hasta la semana que viene, os dejo con mi destino más cercano

Here comes your man

Esta semana hablaremos de esos copys que nos sorprenden, los que no esperamos, los que hacen “tock, tock” en la pantalla y dicen “ehhh que hay alguien aquí”.

Ahí va un ejemplo:

Quién no conoce la Guerra de las Galaxias, pues ahí en el título de la ventana del scan system del antivirus que me instalé el otro día, encontré este fantástico

Luke Filewalker

¡Bravo!

Así es amigos, copy Helena se nos ha ido a Londres. Pero desde allí seguirá como ávida ardilla, escribiendo textos intensamente.

Si la echáis de menos tanto como yo, podéis seguirla desde su blog Pompasenlondres

Y decirte ¡Muchas suerte Helenita”

En inglés que ahora estás practicando un montón

Quería compartirlo con vosotros, ya que hablamos de los errores 404, aquí va uno muy bonito, aunque está muy enfocado a un perfil muy técnico, creo que un usuario de a pie, no lo entendería. Pero es tan bonito de mirar

Vuelta de las vacaciones llena de buenos propósitos. Como siempre. El mío es bastante sencillo:

Escribir un copyconsejo de la semana

La intención es dar píldoras útiles sobre buenas y malas prácticas de copys. Siempre que podamos aprender, ¡bienvenido sea!

Así que le damos la bienvenida al primer copyconsejo:

El asunto del mailing

El asunto del mailing debe ser:

• claro
• conciso
• debe despertar mi interés
• debe huir del lenguaje promocional
• tiene que llevarme irremediablemente al click
• y otras tantísimas cosas que el copy debe tener en cuenta

Pero qué pasa si el copypersona, lleva tres tardes enteras pensando en cuál es el mejor asunto para su mail y finalmente cuando se genera el envío, aparece este copy:

Se crean hogares. Razsn aqum

Todos los esfuerzos copy diluidos en una copa de encoding. Resulta que nuestro asunto del mail aparece en un lenguaje solo conocido e identificable por los programadores.

¡¡¡Se trata de un problema de encoding!!! Mi amigo Gustavo, consultor tecnológico, me ha detallado tooooda la explicación de por qué ocurre, yo simplemente os daré el link para que ampliéis vuestro saber, amigos copys, incluid en vuestras vidas el UTF 8.

Todo hay que decir, que abrí el mail porque pensé, ¿ezo qué es? ¿Latín? jejeje

Un saludo a todos, y ¡hasta el próximo copyconsejo de la semana!

La copy se va de vacaciones, buenas vacaciones a todos, ¡copys and fun!

La vida de una copy también está llena de canciones, y seguro que os gusta tanto como a mi. Una letra exquisita para escuchar con altas temperaturas.

“Thank you for showing netvibes your love!”

Hablar de amor en momentos tan duros para un internauta como “se colgo la página”.

Esto es lo que propone Netvibes en su página de error. Un bonito detalle, para suavizar la ira de los adictos a RSS y demás suscripciones, avidos de saber cuáles se han actualizado.

Para plantear un buen mensaje de error debemos girar la tortilla, ¿quién habla de error?:

1. Nunca hables de algo que haga sentirse culpable al usuario. Pon fin a error, 404, problema, etc.
2. Intenta contextualizar tu mensaje, cuánto más integrado esté en el site mejor. Podéis ver este ejemplo de Talismán Libros, un site de una editorial de novela rosa, el mensaje de error lo concebimos como un extracto de novela rosa.
3. Háblale de lo que puede hacer, no de lo que no puede. Ofrecele caminos, servicios o productos para que no se marche. Como muy bien sabe hacer el consultor de estrategias en internet, en el mensaje de error del blog de oriolibars.com, Da Consuleitor.

Si alguien se queda con el gusanillo de más podéis ver más ejemplos de error 404 en smashingmagazine.com